Fábrica familiar de transformadores passa de 3 para até 20 orçamentos por dia com agente de IA no WhatsApp
Luciano do Nascimento, dono da Tec Auto-trafo, empresa familiar de São José do Rio Preto (SP) que fabrica e faz manutenção de transformadores para energia solar, configurou o agente de IA da Meta no WhatsApp Business para responder dúvidas e novos contatos a qualquer hora, no mesmo tom que ele usa com os clientes. Ele diz que não tinha experiência com IA. Num teste de dois meses (30/11/2025 a 29/01/2026), o agente cuidou de 90% das conversas, passou as mais complexas para a equipe e os orçamentos subiram de 2 ou 3 para 15 a 20 por dia. Os números foram divulgados pela própria empresa num caso de sucesso publicado pela Meta.
Como reproduzir em 3 passos
- Junte num documento os serviços, prazos, formas de pagamento e as perguntas que os clientes mais fazem.
- Ative o agente de IA no WhatsApp Business (onde estiver disponível) ou use um assistente de atendimento e cole as instruções geradas pelo prompt.
- Leia as conversas toda semana, corrija respostas erradas e deixe claro quando o cliente deve falar com uma pessoa.
Passos resumidos a partir do que a fonte descreve.
Prompt para testar
Vou configurar um assistente de IA para responder clientes no WhatsApp da minha empresa, que [descreva o que vende ou faz] em [cidade]. Com base nas informações abaixo, escreva: 1) as instruções do assistente, no meu tom de voz [formal/próximo]; 2) as 15 perguntas mais comuns com respostas curtas; 3) quais dados ele deve pedir para eu montar um orçamento; 4) quando ele deve parar e passar a conversa para uma pessoa (pedido técnico, reclamação, negociação de preço). Informações: [horário, serviços, prazos, formas de pagamento]. Não invente preços nem prazos que eu não informei.
Prompt adaptado pela redação a partir do caso; não é o prompt original do autor.
Fonte
Tec Auto-trafo: transformando a interação com o cliente com o Meta Business Agent no WhatsApp (WhatsApp Business (Meta); no site desde 18/10/2026)